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• 发布时间：2023-10-09 18:11:18
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【概要描述】 导读: 本年年头，山东潍柴集团公司纪委副书记李加佳于公司网上办公体系的 董事长玻客 上收到一封签名 一位驻外员工 的举报信。李加佳说： 这是对于咱们整个总部客户办事事情的一个举报：办事职员立场顽劣，给维 ...

本年年头，山东潍柴集团公司纪委副书记李加佳于公司网上办公体系的“董事长玻客”�뵺APP上收到一封签名“一位驻外员工”的举报信。李加佳说：“这是对于咱们整个总部客户办事事情的一个举报：办事职员立场顽劣，给维修站打造障碍，从中捞取利益;包孕对于客服中央主管带领的家眷到外边去游览，整个由维修站来卖力摆设。”

举报信很快交到了董事长谭旭光手里。颠末查询拜访后发明，对于客服中央带领家眷公款游览的举报不失实，但公司售后办事治理粗放等问题确凿存于。谭旭光没有把问题藏着掖着，而是摆于了一万四千名员工眼前，于全公司掀起了一场关在企业治理的年夜会商。这封来信促使潍柴集团公司成立起了售后呼叫中央，堵住了“卖产物不卖办事”的治理缝隙，客户满足度是以晋升跨越10%。

今朝，“董事长玻客”已经经成为潍柴集团的平凡员工与公司高管间接对于话交流的平台，反应集中的问题都顺遂获得解决。